Política de Troca, devolução e reembolso

1. Direito de Arrependimento (7 dias)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para isso:

  • O produto deve estar lacrado, sem uso e na embalagem original.

  • É necessário apresentar a nota fiscal.

  • O custo de envio para devolução é de responsabilidade do cliente.

  • Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento original. 

2. Troca por Defeito (7 dias)

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.

  • Entre em contato pelo e-mail: andrew@vitapowernutrition.com.br.

  • O produto deve estar na embalagem original, com nota fiscal.

  • Após o recebimento do produto devolvido, a Vita Power Nutrition terá até 7 dias corridos para verificar se a solicitação atende aos requisitos da Política de Devolução e Troca.

     

     

     

  • Caso haja disponibilidade de um produto semelhante em estoque, ele será automaticamente enviado ao cliente. Em situações de esgotamento, o cliente poderá optar por:

    • Trocar por outro produto disponível
    • Receber o valor pago de volta
    • Receber um cupom no valor da compra para uso futuro

3. Garantia (90 dias)

A Vita Power Nutrition oferece garantia legal de 90 dias para defeitos de fabricação.

  • O produto não pode apresentar sinais de uso indevido ou violação.

  • A substituição será por um produto semelhante, ou, na falta deste, será oferecido abatimento proporcional ou reembolso.

4. Procedimento para Devolução

Para iniciar o processo de devolução ou troca:

  1. Nome completo e número do pedido;
  2. Motivo da devolução ou troca; e
  3. Fotos do produto, se aplicável.
  • Aguarde as instruções para envio do produto.

5. Contato